Políticas de Reservación de experiencias:
Política de garantía:
PARA TODAS LAS EXPERIENCIAS
Política de pago:
- Proporcionar los datos como son (nombre, domicilio, número de personas, etc.).
- Tarjeta de crédito (número, fecha de vencimiento, código de seg.)
- Se realizará el cargo inmediato por el costo total de la experiencia a la tarjeta de crédito.
Check in y Check out
El ingreso a las habitaciones (check in) – en caso de que el servicio de hotel forme parte de la experiencia contratada – es a partir de las 3:00 PM y la entrega de la habitación (check out) a más tardar a las 12:00 PM del día siguiente.
- En el caso de que el huésped llegue antes de las 3:00 PM y la habitación se encuentre ya en condiciones de ser ocupada, podrá realizarse el check in adelantado.
- En el caso de que el huésped se retrase en la entrega de la habitación sin previo aviso y acuerdo con la administración, pasado un tiempo de tolerancia, se realizará un cargo adicional.
Políticas de cancelación:
Al momento de reservar el pasajero acepta nuestras políticas, las cuales se le habrán informado previamente. Todas las cancelaciones deberán solicitarse por escrito y ser enviadas vía email a: experiencias@patzcuaromistico.com en atención al área de reservaciones y si la solicitud es aceptada y cumple con los requisitos se realizará bajo las siguientes condiciones:
- Cancelaciones hechas 4 días o más antes del horario programado para la experiencia aplica un cargo del 50%.
- Cancelaciones hechas de 0 a 3 días antes del horario programado para la experiencia aplica un cargo del 100%.
- No aplican reembolsos si no se presenta en el punto de encuentro acordado para iniciar la experiencia o para transportarte hasta el lugar donde tomará la experiencia.
- Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y autorización del PROVEEDOR del servicio.
- Algunas experiencias no son sujetas a cancelación.
Facturación:
Es requisito indispensable para la realización de una factura, entregar a Pátzcuaro Místico copia fotostática o digital de la Constancia de Situación Fiscal a la cual se deberá facturar (R.F.C.).
Políticas especiales
- Las cancelaciones una vez comenzada la experiencia son NO reembolsables, producirán un cargo del 100% de la misma.
- Cualquier duda derivada con estas políticas por favor contáctanos de inmediato al (434) 342 1163 o al email experiencias@patzcuaromistico.com
- El abandono prematuro de la experiencia se tomará como cancelación y no habrá reembolsos. En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones son responsabilidad del pax.
Política de no arribo:
Si cancela el mismo día de su fecha de llegada o no llega para formar parte de la experiencia, se aplicará un cargo del 100% del total por experiencia.
Política de menores:
En algunas experiencias se permiten menores a partir de 4 años y éstos se cobrarán como adultos. No todas las experiencias permiten o incluyen actividades para menores.
Política de mascotas:
No se permiten mascotas en las experiencias. En este rubro se hacen válidas las políticas al respecto que cada hotel aplique y es responsabilidad del pasajero respetarlas. En caso de que elpasajero viaje con mascota, es posible proporcionarle datos de albergues para mascotas, pero es su responsabilidad directa contactarse y gestionar la estancia de la misma.
Política de bajo cupo:
En caso de que la experiencia no reúna el mínimo de personas para operar (15), se llegará a un acuerdo con el (los) pasajeros para:
- El reintegro del monto pagado.
- El costo extra en caso de querer realizar la experiencia en la fecha pactada.
- Aplicar el monto pagado y la reserva para una fecha posterior.
Política de sobreventa:
En caso que Pátzcuaro Místico no pueda brindar el servicio de la experiencia contratada por el consumidor con una reservación a través de un tercero, se llegará a un acuerdo con el (los) pasajeros para:
- El reintegro del monto pagado por la experiencia.
- Aplicar el monto pagado y la reserva para una fecha posterior.